Оферта

Публичная оферта на абонентское обслуживание оборудования

Оператор публикует настоящий коллективный договор обслуживания оборудования (далее — Договор), являющийся публичным договором (предложением) в адрес физических и юридических лиц в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ). В случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг физическое лицо, производящее принятие этого Договора становится Абонентом Оператора (в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте). Оферта предназначена для принятия на собрании собственников жилья.

1. Термины и определения

В целях заключения и исполнения Договора указанные термины и определения используются в следующих значениях:

1.1. Абонент –лицо, являющееся собственником жилого помещения, либо обладающее иным правом в отношении жилого помещения, в многоквартирном доме по адресу оказания Услуги и заключившее Договор.

1.2. Мобильное приложение – программное обеспечение, предназначенное для работы на смартфонах, планшетах и других мобильных устройствах.

1.3. Облачная платформа – программно-аппаратный комплекс Оператора, состоящий из компьютерного и сетевого оборудования и систем хранения данных, размещенный в Центре обработки данных Оператора, с установленным и настроенным программным обеспечением, необходимым для оказания Услуг.

1.4. Оборудование - указанное в п.9 оборудование.

1.5. Оператор - исполнитель услуги.

1.6. Программный клиент – мобильное приложение «Baza.net», которое позволяет пользоваться видеонаблюдением и/или домофоном.

1.7. Тарифный план – совокупность предлагаемых параметров Услуги с указанием возможного их объема в рамках одной Услуги за определенный период, а также стоимость таких параметров, в зависимости от избираемого объема.

1.8. Техническая возможность предоставления услуги – наличие технических (возможность размещения оборудования, в соответствии с решением общего собрания собственников, в многоквартирном доме по адресу оказания Услуги) и программных средств Оператора по адресу оказания Услуги.

1.9. Техническая и информационная поддержка – консультирование Абонента по вопросам оказания Услуги (информационная поддержка), а также устранение технических проблем, возникающих в зоне ответственности Оператора с оказанием Услуги (тех. поддержка).

1.10. Услуга — предоставление Абоненту возможности пользования на возмездной основе системой видеонаблюдения и/или домофоном.

2. Предмет договора

2.1. Оператор обязуется оказать Абоненту Услугу, на условиях выбранного Абонентом Тарифного плана, а Абонент обязуется принять и оплатить Услугу, в соответствии с условиями Договора.

2.2. Работоспособность Программного клиента неразрывно связана с телематическими услугами связи и осуществляется через сеть Интернет. Предоставление доступа в сеть Интернет не является предметом Договора и не входит в обязанности Оператора по Договору.

2.3. Датой начала оказания Услуги является дата, указанная в протоколе общего собрания собственников.

2.4. Обслуживание Абонента в целях заключения и исполнения Договора, включая прием платежей от Абонента, осуществляет Агент (Северная сбытовая компания ИНН 7736317095)

3. Права и обязанности сторон

3.1. Оператор обязуется:

3.1.1. Оказывать Техническую и информационную поддержку Абонента по телефонам: 8(8172) 75-16-42

3.1.2. Предоставить в пользование Оборудование, осуществить его монтаж и интеграцию в сети Оператора.

3.1.3. Зарегистрировать Абонента на Облачной платформе и сохранять конфиденциальность информации Абонента, полученной от него при регистрации в сети Интернет, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.

3.1.4. Обеспечить работоспособность Оборудования и непрерывное подключение Облачной платформы к сети Интернет, принимать меры для устранения неисправностей, перерывов или ухудшения оказания качества Услуг в установленные разделом 5 сроки.

3.2. Оператор вправе:

3.2.1. В одностороннем порядке, не чаще одного раза в год и не более чем на 10%, изменять Тарифные планы на Услуги при условии извещения Абонента не менее чем за 10 (десять) дней о введении указанных изменений путем размещения соответствующей информации на сайте www.baza.net, в абонентском отделе.

3.2.2. Периодически изменять функционал Услуги и/или проводить обновление программного обеспечения.

3.2.3. Приостанавливать/ограничивать оказание Услуги в следующих случаях:

а) при нарушении условий оплаты - до момента устранения Абонентом оснований такого приостановления;

б) при проведении работ по изменению функционала Услуги и/или по обновлению программного обеспечения и/или по Техническому обслуживанию (ремонту) Оборудования. Данные работы могут привести к перерывам в оказании Услуги. Уведомления о плановых работах размещается на сайте www.baza.net, и/или в абонентском отделе Оператора по адресу: г. Вологда Огородный переулок д.7;

в) в случае распространения и/или публикации Абонентом через Облачную платформу любой информации, которая противоречит требованиям действующего законодательства РФ и/или ущемляет права третьих лиц.

3.2.4. Осуществить демонтаж Оборудования при прекращении Договора по любым основаниям.

3.3. Абонент обязуется:

3.3.1. Своевременно в полном объеме вносить плату за Услугу, а также надлежащим образом выполнять условия Договора.

3.3.2. При пользовании Услугой не причинять ущерб Оборудованию Оператора и не совершать действий, которые могут вызвать сбой технических и программных средств Оператора и третьих лиц.

3.3.3. Знакомиться с официальной информацией, связанной с предоставлением Услуги, размещаемой Оператором на сайте www.baza.net и в офисе Оператора.

3.3.4. Сообщать Оператору о неисправности Оборудования и не производить самостоятельно его ремонт.

3.3.5. Информировать Оператора об изменении личных данных, указанных при заключении Договора в срок не более 30 (тридцати) дней с момента наступления такого изменения.

3.3.6. Не распространять и не публиковать через Облачную платформу любую информацию, которая противоречит требованиям действующего законодательства РФ, и/или ущемляет права третьих лиц.

3.4. Абонент имеет право:

3.4.1. Получать информацию от Оператора об Услуге, о Тарифных планах, о состоянии его лицевого счета.

3.4.2. Отказаться от исполнения договора при прекращении права собственности на жилое помещение, при условии оплаты Услуги, полученной до расторжения Договора.

4. Порядок расчётов

4.1. Тарифный план на Услугу утверждает Оператор самостоятельно. При заключении Договора Абонент выбирает тарифный план, указанный в разделе 9.

4.2. Оператор оказывает Услугу по тарифному плану с абонентской платой. Расчетным периодом является календарный месяц, который исчисляется с первое по последнее число соответствующего месяца.

4.3. Абонентская плата производится авансом до начала расчетного месяца путем внесения Абонентом денежных средств на лицевой счет любым способом, указанным на сайте www.baza.net. Взимание оплаты за Услуги производится путем списания денежных средств с лицевого счета Абонента.

4.4. При отсутствии в день списания абонентской платы нового расчетного периода на лицевом счете Абонента денежных средств, в размере ежемесячного платежа по выбранному Тарифному плану, Оператор вправе со следующего дня ограничить доступ к Услуге с использованием Программного клиента и/или Абонентского устройства.

После погашения Абонентом задолженности и пополнения баланса в размере месячной абонентской платы, ограничения доступа к Услуге в полном объеме автоматически снимаются не позднее дня, следующего после поступления информации о платеже Оператору.

4.5. Оператор ведет учет оказанных Услуг и их оплаты с помощью своих учетных средств. Текущий баланс Абонент может посмотреть в своем Личном кабинете или запросить у Оператора.

5. Порядок устранения неисправностей

5.1. Сообщения о неисправности Оборудования принимаются по телефону 8(8172) 75-16-42, а также по электронной почте domofon35@mail.ru

5.2. Устранение неисправностей производится в срок не превышающий трех дней со дня получения уведомления Оператором. При необходимости замены отдельных частей оборудования, работы проводятся в срок, не превышающий трех рабочих дней. В случае отсутствия у Оператора необходимых комплектующих работы выполняются в срок, не превышающий четырнадцать дней.

6. Ответственность сторон

6.1. Ответственность Оператора за неисполнение обязательств по Договору не может превышать стоимости оказания соответствующих Услуг за соответствующий Отчётный период.

6.2. Оператор не несет ответственности за нарушение прав третьих лиц, возникших в результате действий Абонента, совершенных с использованием Услуг.

6.3. При неисполнении или ненадлежащем исполнении Сторонами обязательств по Договору, предъявление претензии до обращения в суд является обязательным.

Срок ответа на претензию 30 (тридцать) дней с момента получения.

6.4. Каждая Сторона освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по Договору, если неисполнение обязательств явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

7. Порядок изменения и расторжения Договора

7.1. Договор составлен в двух экземплярах, по одному для каждой из сторон, вступает в силу с момента подписания и действует в течение неопределенного срока. Один из экземпляров (для абонентов) хранится в материалах общего собрания собственников.

7.2. Решение о расторжении Договора по инициативе Абонента (за исключением п.3.4.2.) принимается решением общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме по адресу Услуги, на основании которого Абонент подает Оператору письменное заявление.

7.3. Договор прекращает свое действие в случае прекращения технической возможности оказания Услуги (в т.ч. при вмешательстве в работу Оборудования Оператора управляющей компанией/товариществом собственников недвижимости (жилья). Информирование собственников помещений в доме о предполагаемом прекращении оказания Услуг по этому основанию осуществляется путем размещения соответствующей информации на сайте www.baza.net и в мобильном приложении «baza.net».

7.4. Возврат излишне уплаченных денежных средств осуществляется Оператором в течение 10 (десяти) дней, после поступления письменного заявления от Абонента, по реквизитам, с которых был осуществлен платеж, либо указанным в заявлении.

8. Прочие условия

8.1. Абонент обязан воздерживаться от действий, способных создать угрозу для нормального функционирования Облачной платформы, и обязан осуществлять действия по препятствованию распространения спама и вредоносного программного обеспечения с использованием Облачной платформы.

8.2. Абонент обязан удостовериться в работоспособности личного мобильного устройства для функционирования приложения Baza.net

8.3. Электроэнергия, потребляемая Оборудованием, входит в плату за коммунальные услуги, потребляемые на общедомовые нужды многоквартирного дома по адресу Услуги.

8.4. Подписав Договор, Абонент дает согласие Оператору на обработку персональных данных: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, реквизиты (серия, номер, дата выдачи и наименование выдавшего органа) документа удостоверяющего личность, адрес оказания Услуги, а также других данных, позволяющие идентифицировать Абонента или абонентское оборудование, сведения баз данных систем расчета за оказанные услуги, в том числе о платежах Абонента, любой информация прямо или косвенно относящейся к определенному или определяемому на основании такой информации Абоненту, ставшая известной Оператору в связи с заключением Договора, в том числе на передачу персональных данных Абонента третьим лицам для их обработки, согласно ч.3 ст. 6 ФЗ № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. «О персональных данных», в целях:

• последующей коммуникации, информирования и предоставления услуг, проведения маркетинговых исследований, формирования персонализированных предложений для улучшения качества предоставляемых услуг;

• заключения и исполнения Договора в случае уступки прав и обязанностей по Договору Оператором третьему лицу, реорганизации Оператора.

• передачу персональных данных Абонента для начисления платежей и взыскания дебиторской задолженности, а также иных вопросов финансового взаимодействия в ООО 'ССК' (ИНН 7736317095)

8.5. Оператор зарегистрирован в Реестре субъектов обработки персональных данных.

8.6. При подписании Оператор может использовать факсимильное воспроизведение подписи и печати в соответствии п.2 ст. 160 ГК РФ.

9. Количество, вид и тарифные планы на обслуживание оборудования, действующие у оператора на момент заключения договора определяются на основании выданного коммерческого предложения и утверждения данного предложения на собрании собственников жилья.

9.1. Абонентское включает в себя следующие работы: поддержание оборудования в работоспособном функциональном состоянии, принятие заявок от Абонента на восстановление работоспособности Систем как в целом, так и отдельных его узлов, выезд мастера по заявке, выявление и устранение неисправности, регулировка и настройка оборудования.

9.2. В случае нарушения условий эксплуатации Оборудования и(или) повреждения оборудования Абонент оплачивает стоимость оборудования и материалов с учетом транспортно-заготовительских расходов Оператора по отдельным счетам. Объем и стоимость работ предварительно согласуются Сторонами.

9.3. Абонентское переговорное устройство (домофонная трубка), находящаяся в квартире Абонента не является предметом настоящего договора и обслуживается отдельно по желанию Абонента. Объем и стоимость работ предварительно согласуются Сторонами.